プライバシーポリシー

株式会社AQUA（以下「当社」といいます。）は、物販営業卸、ODM・OEM事業および小売事業、ならびに店舗運営事業を行うにあたり、お客様・お取引先・従業員等の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、所属団体名、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または他の情報と照合することにより個人を識別できる情報をいいます。

2. 個人情報の取得方法

当社は、次のような場面で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。

卸売営業・ODM/OEMの打合せ、見積・受発注、契約締結等に際してお客様・お取引先からご提供いただく場合
動物園・水族館・美術館等における店舗（ミュージアムショップ等）での接客・商品販売、各種サービス提供の際に必要な範囲でご提供いただく場合
当社ウェブサイト・各種フォーム・メール・電話・FAX等によるお問い合わせ、資料請求、キャンペーン・イベント応募等の際にご提供いただく場合
採用応募（新卒・中途・アルバイト等）にあたり、履歴書・職務経歴書などを通じてご提供いただく場合

3. 利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

物販営業・卸売、ODM/OEM関連
- 卸売先・取引先企業との商談、見積、受発注、納品、請求・支払、アフターサービス等の取引管理のため
- ODM/OEM商品の企画・開発、デザイン提案、品質管理、納品後の問い合わせ対応のため
小売・店舗運営関連
- 動物園・水族館・美術館等の店舗における商品販売、予約・取り置き、配送手配等のサービス提供のため
- 商品のお問い合わせ対応、不良品・返品交換等のアフターサービスのため
- キャンペーン、イベント、ワークショップ、ノベルティ企画等のご案内・運営・当選連絡・賞品発送のため
マーケティング・商品開発
- 商品・サービスの企画・開発、改善のための統計分析（この場合、可能な限り個人を識別できない形に加工して利用します）
- 動物園・水族館・美術館等の施設側への、売上動向や来店傾向等の報告・提案資料作成（個人を特定できない集計データとして利用します）
採用・人事関連
- 応募者への連絡、選考、合否通知のため
- 採用後の人事・労務管理、教育・研修、福利厚生等のため
その他
- お問い合わせ・ご相談・苦情への対応のため
- 法令に基づく権利行使・義務の履行のため
- 上記利用目的に付随する目的のため

当社は、これらの目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合には、その内容を当社ウェブサイト等で公表します。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合

なお、施設との契約に基づき、個人を特定できない統計情報として売上データや来店傾向等を提供することがありますが、この場合、個々のお客様を識別できる情報は含まれません。

5. 業務委託先への提供

当社は、商品の配送、決済処理、システム保守、コールセンター業務、キャンペーン事務局運営等を外部事業者に委託する場合、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

この際、当社は個人情報保護水準が適切と認められる事業者を選定し、秘密保持契約等を通じて個人情報の適切な管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、次の措置を講じます。

組織的措置：個人情報保護管理責任者の選任、社内規程の整備、取扱状況の点検・監査体制の整備
人的措置：従業員への教育・研修、誓約書の取得、退職者の権限削除等
物理的措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管、不要となった書類の適切な廃棄
技術的措置：アクセス制御、パスワード管理、ウイルス対策、不正アクセス防止等

7. クッキー等の利用・アクセス解析

当社ウェブサイトでは、サイトの利用状況把握やサービス向上を目的として、クッキーやアクセス解析ツールを利用する場合があります。

クッキー等により収集される情報には通常お客様個人を直接識別できる情報は含まれず、統計的な分析に利用されます。ブラウザの設定によりクッキーを無効化することもできますが、その場合、ウェブサイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。

8. 保有個人データの開示等の請求

当社は、ご本人または正当な代理人から、当社が保有する個人データに関する次の請求があった場合、法令の定めに従い、適切に対応いたします。

利用目的の通知
開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者提供の停止

具体的な手続き（申請方法、本人確認方法等）については、下記「お問い合わせ窓口」にご連絡ください。

9. 未成年者の個人情報

当社の店舗はご家族連れを含む幅広いお客様にご利用いただいており、未成年のお客様の個人情報をお預かりする場合があります。

未成年のお客様が個人情報をご提供される際には、原則として保護者のご同意を得たうえでご提供いただくものとし、当社は未成年者の個人情報についても適切な保護に努めます。

10. 国外への提供

当社は、現時点ではお客様の個人情報を外国にある第三者へ提供または委託する予定はありません。

将来、国外への提供または委託を行う必要が生じた場合には、関係法令に従い、必要な情報提供およびご本人の同意取得等、適切な措置を講じます。

11. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正、事業内容の変更、技術の進歩等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、予告なく改定することがあります。

重要な変更がある場合には、当社ウェブサイト上への掲載等の方法によりお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情・ご相談については、下記窓口までご連絡ください。

株式会社AQUA　個人情報相談窓口担当

〒220-8121
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー21階
E-mail：info@aqua-yokohama.co.jp

2026年1月