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よくある
ご質問

商品関連

納期を教えてください。

ぬいぐるみ、雑貨ともにご希望の数量や納期などの条件によって変動致します。まずはお問合せフォームよりご連絡ください。

購入した商品が不良品だったので交換(返品)したいのですが。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。大変お手数ですが、ご購入された店舗または販売サイトに直接ご連絡をお願い致します。

AQUAのぬいぐるみは洗濯できますか?

AQUAはご家庭でのお洗濯をお勧めしておりません。型崩れや風合いの変化、生乾きによるカビの発生などの原因になるためです。詳しくはこちらをご参照ください。「ぬいぐるみのお手入れについて

ぬいぐるみの修理はお願いできますか?

大変申し訳ございませんが、修理は承っておりません。

ぬいぐるみの生地や目鼻などのパーツだけを販売していただけますか?

大変申し訳ございませんが、生地やパーツだけの販売は承っておりません。

同じ商品を購入したのに、生地の色が違いました。

生産ロットによって生地の色は微妙に変わることがございます。ご了承ください。

同じ商品を購入したのに、顔の表情が違うのですが。

弊社のぬいぐるみはひとつひとつ丁寧な手作業で生産しております。そのため、特に顔の表情には個体差がございます。量産品ではありますが、世界に一つだけの個性としてかわいがっていただけたら幸いです。

イベント物販

店舗運営のサポート内容を教えてください。

企画立案から商品開発、販売オペレーション、現場運営まで一貫してサポート可能です。お客様の目的や規模に応じて柔軟に対応いたします。

イベント物販の対応はどこまでお願いできますか?

商品企画、製造、在庫管理、当日の販売スタッフ手配までトータルでご対応可能です。単発イベントから長期運営まで幅広く対応しております

どのような商品を取り扱えますか?

ぬいぐるみをはじめ、雑貨や食品、オリジナルグッズなど幅広く対応可能です。コンセプトに合わせた商品提案も行っています。

依頼から開始までどれくらいかかりますか?

内容や規模によりますが、企画立案から実施まで数週間〜数ヶ月程度が目安です。お急ぎの場合もご相談ください。

店舗運営

店舗の運営をまるごとお任せできますか?

当社では店舗コンセプトに合わせた売場作り・商品構成・人材育成など運営に関するトータルプロデュースが可能です。

リピート率を高めるために効果的な方法はありますか?

顧客のニーズを的確に捉え、素早く丁寧に対応することで満足度が向上し、再来店につながります。

売上を伸ばしたいのですが、どのようなご提案を頂けますか?

内装とレイアウトの工夫で、施設の魅力を高められます。来店しやすく選びやすい雰囲気が売上を伸ばします。